正品保障 诚信交易 七天退换
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退货/退款

自签收之日起7日内,酒品在未经开启,无人为破损的情况下,如您对我们的酒品不满意,我们将提供退货服务;如需退货,您可以按以下步骤操作退货。


 

退货/退款流程

第一步:退货申请

申请退货有以下两种方式

登录网站,在网站的"用户中心-退货申请"页面申请退货

拨打客服热线:4001-663-889联系客服人员申请退货


 

第二步:商品退回

请将需退货的商品、原包装、原包装内的商品发票及发货单一并退回,如发货单及发票未随货物一并返还,可能造成我们无法或者延误为您办理退货,敬请谅解 。

退货地址:广东省广州市荔湾区花地南路西塱麦村北约55号 A区F栋三层---12580红酒俱乐部物流中心。


 

第三步:退回商品检验

我们收到您的退回商品后,会对商品进行质检,然后根据您的要求进行退款操作。


 

第四步:商品退款

使用网上支付或银行汇款方式支付的订单,货款将退回到您的原支付渠道中。(如您使用的是招商银行银行卡支付,则款项就退回到您的招商银行银行卡中)

使用货到付款方式支付的订单,货款将退回到您申请退款时填写的银行卡中。


 

备注:支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间,银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同。


 

退货/退款说明

1、商品缺少、配送有误、包装破损等问题,请在收货及时向配送人员提出,由配送人员负责为您处理,货物签收后不受理此类原因的退货。

2、因客户原因造成的退货,退货所产生的运费由客户承担,我们只退回客户购买此商品的金额;如因商品质量问题而造成的退货,我们将退还给您商品的金额和运费。

3、套装商品必须全部退货,不可部分退货。

4、酒品开瓶后不予退换。

5、酒品防伪标签一旦撕毁或损坏不予退换。

6、如因客户操作不当造成的酒品损坏,不予退货。

7、一张订单只能进行一次退货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。


 

商品质量问题说明

1、酒品瓶盖、瓶塞及酒瓶爆裂等外包装损坏。

2、酒品出现酒液外流现象。

3、酒品超过产品出厂指定保质期。

备注:图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。

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